Informace pro pacienty

O zpracování osobních údajů

Tento dokument shrnuje, jak nakládáme s vašimi osobními a zdravotními údaji v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Jako poskytovatel zdravotních služeb zpracováváme vaše údaje ze zákona — k péči a vedení dokumentace od vás nepožadujeme žádný souhlas. Souhlas je potřeba pouze u jediné volitelné služby (AI přepis Emmy Scribe), viz níže.

Kdo údaje zpracovává (správce)

ordinacePRAHA.cz s.r.o.
IČO: 03150241, IČZ: 04352000
Sídlo: Božkovská 2967/4, Záběhlice, 141 00 Praha 4
Adresa ordinace: Šustova 1930/2, 148 00 Praha 4 — Chodov
Zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 228029 u Městského soudu v Praze.
Datová schránka: nqvj3ux

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, datum narození, rodné číslo / číslo pojištěnce, adresa, telefon, e‑mail) – pro vedení zdravotnické dokumentace a komunikaci s vámi.
• Údaje o zdravotním stavu (zvláštní kategorie údajů) – pro účely poskytování zdravotní péče (preventivní a léčebné lékařství). Toto zpracování nevyžaduje váš souhlas; je nezbytné podle čl. 9 odst. 2 písm. h) a odst. 3 GDPR a zákona o zdravotních službách.
• Údaje z objednávkového a komunikačního systému Emmy – pro vaši rezervaci, e‑recepty a předávání výsledků.

Část údajů získáváme přímo od vás, část od zdravotních pojišťoven a jiných poskytovatelů zdravotních služeb v souvislosti s vaší péčí.

Právní základ zpracování

• Vedení zdravotnické dokumentace a poskytování péče – plnění naší právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a poskytování zdravotní péče (čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR); souhlas se nevyžaduje.
• AI přepis Emmy Scribe (volitelný záznam a přepis průběhu konzultace) – zpracováváme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR). Souhlas je dobrovolný, jeho neudělení nemá vliv na poskytnutí péče a můžete jej kdykoli odvolat (odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním).

Komu údaje předáváme (příjemci a zpracovatelé)

• Zdravotním pojišťovnám (vykazování péče), laboratořím a dalším poskytovatelům zdravotních služeb, je‑li to nezbytné pro vaši léčbu a péči.
• Našim smluvním zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují IT a provoz, na základě uzavřených zpracovatelských smluv:
  • MEDAX Systems s.r.o., IČO 27836673, se sídlem Oběžná 2075/11, 709 00 Ostrava – ambulantní systém SmartMEDIX pro vedení zdravotnické dokumentace;
  • Emmy Medical s.r.o., IČO 06785247 – systém virtuální sestry Emmy (objednávky, komunikace) a služba Emmy Scribe (AI přepis, jen s vaším souhlasem);
  • Google (služba Google Workspace) – zabezpečené firemní úložiště souborů;
  • miniTEL s.r.o., IČO 27718808 (služba odorik.cz) – telefonní služba ordinace;
  • poskytovatel webhostingu (Cloudflare) – provoz webových stránek ordinace.
• Orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Aktuální úplný seznam zpracovatelů vám na vyžádání poskytneme do datové schránky.

Předání do zemí mimo EU/EHP

Vaše zdravotnická dokumentace zůstává v EU. Někteří naši techničtí zpracovatelé (např. Google, Cloudflare) mohou být usazeni v USA nebo tam mohou údaje zpracovávat; k takovému předání dochází pouze na základě odpovídajících záruk podle GDPR (standardní smluvní doložky, případně rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů).

Jak dlouho údaje uchováváme

Zdravotnickou dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou vyhláškou č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci. U registrujícího poskytovatele v oboru všeobecné praktické lékařství činí tato doba zpravidla 10 let. Kopie dokumentů uložené ve firemním úložišti podléhají stejným lhůtám jako samotná dokumentace.

Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky pro vaši osobu.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování a vznesení námitky. U údajů zpracovávaných na základě souhlasu (Emmy Scribe) máte navíc právo souhlas odvolat a právo na výmaz a přenositelnost. Upozorňujeme, že právo na výmaz nelze uplatnit u povinně vedené zdravotnické dokumentace. V případě nespokojenosti máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Podání stížnosti na poskytování zdravotních služeb

Nejste‑li spokojeni s tím, jak vám byly poskytnuty zdravotní služby, nebo s postupem naší ordinace, máte podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, právo podat stížnost. Stížnost může podat pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník, osoba blízká (nemůže‑li ji pacient podat sám vzhledem ke zdravotnímu stavu nebo úmrtí) a osoba pacientem zmocněná.

Stížnost podávejte nejprve nám jako poskytovateli, proti kterému směřuje, a to:

• do datové schránky: nqvj3ux,
• prostřednictvím zabezpečeného systému virtuální sestry Emmy, nebo
• písemně na adresu ordinace.

Stížnost vyřídíme do 30 dnů ode dne jejího obdržení; tuto lhůtu můžeme v odůvodněných případech prodloužit o dalších 30 dnů (o prodloužení vás vždy vyrozumíme). Je‑li to vzhledem k povaze stížnosti vhodné, můžeme vám navrhnout její ústní projednání. Máte právo nahlížet do spisu vedeného o vaší stížnosti a pořizovat si z něj kopie. O podaných stížnostech a způsobu jejich vyřízení vedeme evidenci.

Nesouhlasíte‑li s vyřízením stížnosti, můžete ji podat správnímu orgánu, který nám udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb — tím je Magistrát hlavního města Prahy (odbor zdravotnictví). V takovém podání uveďte důvody nesouhlasu s vyřízením stížnosti naší ordinací.

Tím nejsou dotčeny další možnosti obrany, zejména podnět České lékařské komoře (k profesnímu pochybení), stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (týká‑li se zpracování osobních údajů) nebo uplatnění nároků u soudu.

Cookies a sledování

Tento web nepoužívá cookies ani sledovací technologie, které by vyžadovaly váš aktivní souhlas. Případné vyhodnocení návštěvnosti probíhá pouze v anonymní, souhrnné podobě, bez ukládání cookies do vašeho zařízení.

Kontakt pro uplatnění práv

Ve věci ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• Do datové schránky: nqvj3ux
• Přes zabezpečený systém virtuální sestry Emmy
• Písemně na adrese ordinace: Šustova 1930/2, 148 00 Praha 4 — Chodov